- Austėja Paulauskaitė (ELTA)
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
„Regitra“ teiks naują paslaugą: ką svarbu žinoti
„Regitra“ praneša nuo šiol galėsianti telefonu teikti individualias konsultacijas savo tapatybę SMART-ID programėle ar mobiliu parašu patvirtinusiems asmenims.
Pažymima, jog iki šiol dėl asmeninių duomenų saugumo klientų informacijos centras telefonu galėdavo teikti tik bendrojo pobūdžio informaciją, tačiau tikimasi, jog nuo šiol konsultacijos bus efektyvesnės.
„Nuo šiol vienu skambučiu bus galima sužinoti, kada baigia galioti jūsų vairuotojo pažymėjimas arba kodėl atmesta transporto priemonės nuosavybės deklaracija“, – teigė klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus vadovė Kristina Vasylevaitė.
„Regitros“ teigimu, patvirtinusiems savo tapatybę klientams skambučio metu bus suteikiami duomenys iš įvairių valstybės registrų ir informacinių sistemų apie vairuotojo pažymėjimus, transporto priemonių registraciją, transporto priemonių deklaravimą ir perleidimą, numerio ženklų užsakymą, pažymų užsakymą ar elektroninių paslaugų užsakymą.
Be to, įdiegus autentifikavimo telefonu galimybę, darbuotojai galės matyti konkrečią kliento situaciją, užsakymų istoriją bei jau atliktus veiksmus. Tikimasi, jog tai padės greičiau spręsti iškilusius klientų klausimus.
„Tikime, kad ši naujovė pasitarnaus dvejopai, kadangi tai leis ne tik pagerinti klientų patirtis, tačiau ir prisidės prie komandos darbo efektyvumo. Kai konsultantas turi prieigą prie patvirtintos kliento tapatybės ir gali matyti konkrečius duomenis, jis gali gerokai greičiau ir efektyviau reaguoti į gautas užklausas. O tai tiesiogiai susiję su trumpesniu laukimo laiku ir greitesniu problemų sprendimu”, – kalbėjo „Regitros“ konsultacijų ir paslaugų centro vadovė Irena Zdanavičė.
Vidutiniškai per mėnesį „Regitros“ klientų aptarnavimo linijos numeriu yra priimama 35 tūkst. skambučių, o vidutinis konsultacijos laikas siekia 2,5 min.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
Galerijos
-
Trys Karaliai atkeliavo į Kau...
-
Trijų Karalių eitynės Vilni...
-
Spaudos konferencija apie Viln...
-
Naujo Kauno ligoninės Ortoped...
-
Audra Klaipėdoje...
-
Europos taurė: Vilniaus „Wo...
-
Potvyniai Vakarų Lietuvoje...
-
Sprogimas Dzūkų gatvės daug...
-
Kauno eglutė skaičiuoja pask...
-
L. Savicko susitikimas su vers...
-
Vaistinių tinklui „Camelia“ vadovaus Kristina VeštortienėLietuviško kapitalo vaistinių tinklą „Camelia“ valdančiai bendrovei „Nemuno vaistinė“ sausį vadovauti pradėjo Kristina Veštortienė, iki šiol įmonėje ėjusi rinkodaros direktorės ir valdybos narės pareigas...
-
Aukščiausiajame Teisme – „Naftos grupės“ turto grobstymo bylaLietuvos Aukščiausiasis Teismas (LAT) antradienį atveria baudžiamąją bylą dėl didelės vertės „Naftos grupės“ turto pasisavinimo ir nusikalstamu būdu gauto turto legalizavimo. ...
-
Teismas iškėlė „Auga Group“ restruktūrizavimo bylą1Finansinių sunkumų patiriančiai vienai didžiausių Baltijos šalyse ekologiško maisto gamintojai „Auga Group“ teismas iškėlė restruktūrizavimo bylą, pirmadienį pranešė grupė. ...
-
LRT taryba skelbia konkursą LRT Etikos kontrolieriaus pareigoms eiti1LRT taryba skelbia naują konkursą LRT Etikos kontrolieriaus pareigoms užimti. Pareigoms tinkamo asmens ieškoma jau nuo birželio mėnesio. ...
-
Germano skelbimai apie milijoninius sandorius – tik reklama?4Teisėsaugos tyrime dėl įtarimų pinigų plovimu, turtiniais nusikaltimais ir korupcija suimto Vilhelmo Germano vystytas metavisatos projektas „Decentworld“ 2020 metais skelbė apie milijoninius sandorius, tačiau buvusi projekto vadovė Liucija ...
-
Siūloma ankstinti „LitPol Link“ skirstyklos ir pastotės apsaugąSiūloma ankstinti elektros linijos tarp Lietuvos ir Lenkijos „LitPol Link“ 330-400 kV skirstyklos ir transformatorių pastotės šalia Alytaus apsaugą. ...
-
„Teltonikos“ vadovas: to nesitikėjau23„Teltonikos“ vadovas Arvydas Paukštys tikina, kad jį šokiravo buvusios Vyriausybės sprendimas nuo sausio mėnesio drausti į trečiąsias eksportuoti kelis tūkstančius dvigubos paskirties prekių. Pasak verslininko, dėl ši...
-
Pradėti traukinių maršrutai iš Vilniaus į Taliną su persėdimais10Trijų Baltijos šalių vežėjai – „LTG Link“, „Vivi“ ir „Elron“ – pirmadienį pradėjo suderintą kasdienį traukinių maršrutą Vilnius–Talinas, pranešė „Lietuvos geležinkelia...
-
Atšaukti skrydžiai: ką privalo žinoti keleiviai, kad neliktų be kompensacijos?1Jeigu vasarą planavote skristi „airBaltic“ lėktuvu, planus gali tekti keisti. Oro linijų bendrovė atšauks beveik 5 tūkst. skrydžių. Esą dėl netikėtai vėluojančių variklių techninės priežiūros darbų. Iš viso tai tur...
-
Kaunietė apie „CarVertical“: išgalvojo eismo įvykį48Kiek yra patikima duomenų bendrovių generuojama automobilio istorija, kai į suvestinę įtraukiamas galimai net nenutikęs įvykis? Klausimų kyla, nes informacija slepiama net nuo teismo. ...